LievenPort AI contact : comment nous joindre sereinement

Le formulaire, notre canal d'écriture

Le moyen le plus rapide de joindre LievenPort AI est le formulaire de contact. Votre message y est enregistré, ce qui nous permet de vous répondre de manière traçable : vous et nous gardons une trace claire de l'échange.

Il n'existe pas de ligne téléphonique ouverte au public. Si vous cherchez un numéro sur un site tiers, méfiez-vous : il ne s'agit pas d'un numéro que nous publions. Prenez le temps d'écrire votre demande posément, en restant simple et précis. Une demande claire reçoit une réponse plus utile qu'un message écrit dans l'urgence.

Quelle demande, quelles informations, quel délai

Selon votre sujet, voici ce qu'il est utile d'indiquer :

• Question générale : votre question, rien de plus. Réponse dans les meilleurs délais.
• Inscription en cours : le nom et l'adresse e-mail utilisés dans le formulaire. Réponse dans les meilleurs délais.
• Retrait ou solde : ce sujet concerne votre courtier. Le délai dépend de lui.
• Signalement d'abus ou de site cloné : le lien reçu ou le numéro qui vous a appelé. Traitement prioritaire.

Nous ne communiquons pas de nombre d'heures précis : « dans les meilleurs délais » reste la seule formule que nous pouvons vous donner.

Ce qui relève de votre courtier, pas de nous

Le compte est ouvert à votre nom chez le courtier. C'est donc lui, et non LievenPort AI, qui tient votre solde, vos positions ouvertes et vos retraits. Pour ces questions, adressez-vous directement à lui ; ses délais lui sont propres.

Gardez aussi en tête une réalité simple : le capital engagé peut être perdu en partie ou en totalité. Si un mouvement de prix vous inquiète, ce n'est pas une raison d'écrire dans la précipitation à qui que ce soit. Relisez d'abord les règles que vous avez fixées à l'avance, puis contactez le bon interlocuteur à tête reposée.

Ce que nous ne vous demanderons jamais

Ces demandes sont les signes les plus fiables d'une fraude. Si on vous les adresse sous notre nom, ce n'est pas nous :

• vos codes de banque en ligne ou de la plateforme du courtier ;
• une validation itsme ou un code de votre lecteur de carte ;
• un paiement direct à notre intention, quelle qu'en soit la raison ;
• l'installation d'un logiciel de prise en main à distance sur votre ordinateur ou votre GSM ;
• le code d'un SMS ou d'une notification de vérification ;
• de taire votre inscription à vos proches ou à votre banque.

Un appel prétendant venir de nous : la règle à appliquer

Des tiers utilisent parfois des noms connus pour démarcher des particuliers. La règle est simple et se décide une fois pour toutes : ne décidez rien pendant l'appel.

1. Raccrochez.
2. Ouvrez vous-même le site en tapant l'adresse dans votre navigateur.
3. Écrivez-nous via le formulaire en indiquant le numéro qui vous a appelé.

Un numéro masqué ou venu de l'étranger, l'insistance sur l'urgence ou la demande de discrétion envers vos proches sont autant de raisons de raccrocher. Si l'appel était légitime, personne ne vous reprochera d'avoir vérifié.

Ce que cette page ne peut pas vous dire

Cette page ne précise pas d'horaires d'ouverture, ni de durée garantie de réponse, ni de coordonnées autres que le formulaire. Si une information vous manque, ne la devinez pas : posez la question par le formulaire et attendez notre réponse écrite.

Pour la suppression de vos données, la demande se fait aussi par le formulaire ; la procédure figure dans la politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter. Vous pouvez également lire la présentation de LievenPort et les questions fréquentes avant d'écrire : la réponse s'y trouve parfois déjà.

Questions fréquentes